Peruuttamisoikeus verkkokaupassa: täytätkö lain – vai menetätkö rahaa?

Ongelma ei ole laki. Ongelma on tapa, jolla prosessi on rakennettu. Kilpailu- ja kuluttajavirasto velvoittaa tarjoamaan asiakkaalle mm. 14 päivän peruuttamisoikeuden. 
Mutta se, miten tämä toteutetaan käytännössä, ratkaisee liiketoiminnan kannalta paljon enemmän.